Faire face à la détérioration relationnelle en entreprise
Vous n’y prêtez pas forcément attention quand une relation se dégrade, mais les conséquences peuvent être dramatiques. Les Médiateurs Professionnels habilités QRT par l’EPMN sont formés à ce référentiel. Ils maitrisent les techniques et outils pour travailler la qualité relationnelle. Ils ne font pas de la “gestion de conflit” : ils identifient les facteurs de la dégradation des relations et savent faire un travail de transfert pédagogique.
La qualité relationnelle est ainsi associée aux pratiques les plus opérationnelles dans le champ des relations humaines. Elle est issue de l’ingénierie relationnelle. C’est une exclusivité des formations de l’EPMN, dont le creuset est le CREISIR…
La qualité relationnelle concerne autant la pédagogie que le management, la culture d’entreprise, l’accompagnement des changements que la conduite des projets, le dialogue social, la responsabilité sociétale, l’éthique, les relations clients-fournisseurs.
Dans la représentation de la culture d’entreprise et de la régulation des comportements, la qualité relationnelle outille des savoir-faire et quand les choses se compliquent, le DMPI est encore une instrumentation interne à l’entreprise.
Les intervenants spécialisés et exclusifs de la QRT sont les Médiateurs Professionnels habilités formateurs par l’EPMN. Ils sont membres de la CPMN ; c’est ainsi une garantie de la performance des professionnels de la QRT.
Le contenu de l’intervention se décline en 6 phases :
- 2 jours formation présentielle
- 1 jour de retour d’expérience
- suivi possible d’Ateliers de pratique APQR
- l’étude SIC. Elle est facultative mais facilitatrice avant la formation présentielle. Possible de la faire après la formation, mais elle est plus pédagogique avant. L’étude SIC est un outil qui permet d’aborder la thématique du potentiel de qualité relationnelle…
- Memento Qualité Relationnelle au Travail ; c’est le support de cours. Allez, j’envisage une version pour l’école : la QRE !
- Distanciel / Elearning : indissociable de la prestation globale. C’est un suivi post formation, avec vidéo, textes et questionnaires de validation des connaissances acquises par thématique.
Votre interlocuteur est exclusivement l’EPMN:
Tel. 05 56 92 97 47
